知是行之始，行是知之成。堅定的理想信念和文化理念必須付諸行動，必須用實踐來檢驗。行勝于言，貫徹《中建信條》重在內化于心，更在付諸于行。只有把中國建筑文化核心理念轉化為員工的行為習慣，融入具體日常工作之中，做到既“內正其心”又“外正其容”，才真正符合中國建筑的文化要求。
行為規范手冊《十典九章》是《中建信條》的延伸，是對習近平總書記對本行業重要指示批示精神的貫徹落實，是培育和踐行社會主義核心價值觀，提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力的“中建方案”，也是踐行《中建信條》的行動指南。以中國建筑精神和核心價值觀為根本依據，在傳承中國建筑優良文化傳統的基礎上，融入完整準確全面貫徹新發展理念、奮力推進高質量發展的文化軟實力要求，著重從職業素養與禮儀舉止對員工的行為提出具體要求。
《十典九章》由兩部分內容組成。“行為十典”是對全體員工的關鍵行為和習慣的倡導及要求。其中，“關鍵行為”明確標準規范，對中國建筑全體員工的日常行為進行重點引領和倡導；“反對行為”明確行為底線，對背離中國建筑文化倡導的行為進行高壓警示。
“禮儀九章”是中國建筑員工的禮儀規范，按照國際化公司的標準，闡述了員工在商務社交場合所應注意的禮儀及行為細節，是中國建筑員工提高職業修養、提升人際溝通技能、全面樹立個人和企業形象的禮儀遵循。
言必行，行必篤。每一位中國建筑員工都要認真閱讀指引，自覺按照中國建筑倡導的行為指引要求自己，經常檢驗自己的行為，身體力行中國建筑企業文化，同時塑造并展現優秀的組織形象。篤信而行，行必致遠。
關鍵行為
誠信正直，坦誠相待; 信守承諾，有諾必踐，不打折扣; 寧愿喪失利益，也不丟失信譽; 尊重事實，傳遞真實可靠信息。
反對行為
虛假承諾，言行不一；虛報瞞報，言過其實；詆毀他人，搞小動作。
關鍵行為
用專業贏得信賴；把工作放在心上，把心放在工作上；干一行愛一行；珍惜每一天，做實每件事；把工作一次做好，并持續改進工作方法；善始善終，善作善成。
反對行為
玩忽職守，敷衍了事；坐而論道，不調研就發言；得過且過，無所追求；走馬觀花，好高騖遠。
關鍵行為
扛起主責、抓好主業；保持創業心態；欣賞身邊的好想法；鼓勵創新，包容失敗；讓創新成為習慣；不斷拓展認識的廣度和深度；敢于干前人沒有干過的事情；將創新的結果反映在效益的提升上。
反對行為
安于現狀，因循守舊；盲從權威和經驗；保守自閉，閉門造車；忽視實效性，為創新而創新；將創新僅停留在口號上，而非實際的行動和成效上。
關鍵行為
學法、知法、懂法、守法、用法；樹立合規意識，遵守規章制度；讓標準成為習慣，讓習慣符合標準；工作要結果，科學決策，注重實效；主動執行，快速執行，完整執行；講政治，守規矩；恪守商業倫理，嚴守商業機密。
反對行為
損害黨和國家利益，妄議中央；上有政策，下有對策；不按規則辦事，對人和事采取雙重標準；無效工作，無價值工作；有令不行，有禁不止；等靠要，觀望不前；為失職找借口，為失敗找理由。
關鍵行為
績效論功過，品質論英雄；重過程看細節，重服務看效果；品質為先，以品質樹品牌；修為高標準，做事嚴要求；主動閱讀，持續學習，勤于思考。
反對行為
多一事不如少一事；工作抱有“差不多”心態，缺乏高標準；以次充好，低品質換取高速度。
關鍵行為
大局著眼，整體利益高于一切；心往一處想，勁往一處使；競爭不詆毀，合作不傾軋；主動溝通，遇到困難群策群力；換位思考，以己推人，主動補臺；目標共進，平臺共建，利益共享。
反對行為
占山頭，搶資源，爭眼球；個人主義，只考慮自己的一畝三分地；當面不說，背后議論；互相拆臺，營造壁壘，損人利己；固步自封，藏私保留。
關鍵行為
在做到對本職工作盡職盡責的基礎上，勇于突破崗位邊界；挑最重的擔子，啃最硬的骨頭；敢于斗爭，善于斗爭；努力達成最佳工作效果，對結果負責；面對失誤敢于承擔責任。
反對行為
借故推辭，拈輕怕重；推諉扯皮，各掃門前雪；盲目冒進，虎頭蛇尾；回避與推脫責任；不求有功，但求無過。
關鍵行為
有夢想，有激情，有干勁；追求績優，勇爭第一；直面競爭，敢于亮劍；常懷遠慮，居安思危；咬定目標不放松，把成績當起點，把困難當階梯；將 1% 的希望變成 100% 的現實；積跬步，至千里。
反對行為
貪圖安逸，不愿吃苦出力；驕傲自滿，怠惰松懈，消極躺平；困難面前當逃兵；三分鐘熱情，缺乏韌勁；工作缺乏激情，放棄更高目標追求；缺少使命感，認為工作就是謀生；只關心眼前利益和個人利益。
關鍵行為
弘揚正氣，營造公平公正、陽光向上的氛圍；懷德自重，廉潔奉公；穩得住心神，管得住行為，守得住清白；端平一碗水，用好一把尺；用人五湖四海；心術正，自身硬；簡單交往，敬人愛人，立己達人。
反對行為
搞形象工程，做表面文章；徇私舞弊，徇情枉法；拉幫結派，任人唯親；掩飾錯誤，諉過他人；輸送利益，吃拿卡要；狹隘短視，計較一得一失；崗位履職過程中，挑肥揀瘦。
關鍵行為
尊重自然，和諧共生；厲行節約，善用資源；堅持生命至上，安全運營第一；幫助員工解決思想問題和“急難愁盼”的實際問題；與分包分供方增進了解，求得理解，開展良性合作；尊老愛幼，夫妻和睦，鄰里互助；關注民生福祉，熱心公益事業。
反對行為
破壞自然，污染環境，浪費資源，施工擾民，損壞公物；貪圖享受，鋪張浪費，攀比炫富；輕視安全，漠視生命；只關注員工使用價值，不關注員工情感與發展；無視分包分供方合理訴求與困難，侵犯合法權益；實施家庭暴力，縱容配偶子女，干擾鄰里生活。
尊重平等
尊重平等是我們與外界交往的核心原則。尊重平等的含義是尊重自己、尊重他人、平等相處、一視同仁。要求我們既熱情友好，又不卑不亢。我們應當尊重世界各地的習俗與禁忌。
真誠寬容
真誠寬容體現出我們的社交風范。在人際交往中，要真誠待人，理解他人個人行動和自我判斷的自由。真誠寬容要求我們既要言行一致，表里如一；又要豁達大度，善解人意。
適度適宜
適度適宜要求我們在社會交往中一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地恰當處理。應用禮儀時要注意把握分寸，大方得體。把握分寸是禮儀實踐的最高技巧。運用禮儀時，做過了或者不到位，都不能準確表達自己的敬人之意。
自律自省
自律自省要求我們在社會交往中，嚴于律己，遵時守約，遵循規范，提高自身修養。得體的儀表和舉止源于良好的自我修養。每一位員工在對外交往中都代表著中國建筑，不僅體現著個人的見識和教養，也體現著企業的思維深度與文化厚度。
著裝與場合相協調
著裝簡潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷。辦公場合，穩重專業；社交場合，時尚優雅；休閑場合，舒適自然。在重要的場合以及國際交往中，要以會議或者活動要求為準。
著裝色彩協調
在國際商務場合，男士著正裝時，鞋、公文包、腰帶以同色或近色為宜，著裝顏色控制在三種以內。女士商務套裝與鞋、手提包的顏色相協調。
妝容佩飾協調
女士適度化妝，不濃妝艷抹。男士保持面部清凈，頭發整潔。飾物佩戴符合當地風俗習慣，身上的飾物與服裝相協調。
舉止協調
坐姿端莊，站姿挺拔，行姿穩健。
有序握手
尊者居先。上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；男士和女士之間，女士伸手后，男士才能伸手相握。客人到達時，主人先伸手；道別時客人先伸手。
有序介紹
尊者居后。為他人介紹時，先介紹職位低者，后介紹職位高者；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹男士，后介紹女士。接待客人時，主人先做介紹。接待貴賓時，一般應由東道主一方職務最高者出面做介紹。自我介紹不能缺少的四要素是單位、部門、職務、姓名。
有序乘梯
乘用平面移動式電梯與上下行的滾動式電梯時，靠一側，避免并排站立。當陪同客人出入無人管理的升降式電梯時，陪同人員操控穩妥后，請客人先進先出；當陪同客人出入有人管理的升降式電梯時，應請客人先進先出。乘梯時盡量面朝電梯口，站在電梯的盡頭和兩側，不大聲交談和喧嘩。
有序引導
客人不認路的情況下，應在客人左前方1米到1.5米處帶路，讓客人靠右側行走；如果所在地區為左側通行，則方向相反，保證客人在里側行走。如果客人熟悉道路，則把選擇前進方向的權利讓給對方。
有序就座
請長輩、客人、領導先坐先起。宴請座次：一般情況下，面對正門的位置或距離正門最遠的位置是主位。國際交往規則是右高左低，即主賓坐在主人右側，賓主交叉就座。在主人或上級宣布散席之后，方能離開。主席臺座次：前排高于后排，中央高于兩側。在我國政務場合，左側高于右側；國際會議慣例，右側高于左側。乘車座次：貴賓位置為司機后排的對角線之位，即副駕駛身后的位置。主人開車的時候，貴賓坐在副駕駛位。
手機使用規范
在會議中、與別人洽談或用餐時，關閉手機或調到靜音狀態，盡可能避免使用手機。進入有特殊要求的重要場所禁止帶入手機。
稱呼規范
在正式的官方交往中，稱主要職務；對專家學者或學術方面有造詣的人士，稱學術頭銜；其它場合可以泛尊稱，如先生、夫人、女士等。
名片使用規范
接受名片，一般雙手接過。拿到別人的名片認真閱覽，妥善收放，切忌忘記帶走。
會議規范
遵守會議的著裝、紀律要求，按照名牌信息就座。參會時提前熟悉會議主題和議程，準時到場并嚴格遵守發言時長規定，無法參會或提前離場需事先說明。會議期間避免大聲喧嘩、隨意說笑等行為。
網絡使用規范
規范媒體及網絡行為，未經報批同意，不擅自以工作職務或單位名義接受媒體采訪，不以單位名義、工作身份在網絡平臺開通個人賬號。不發表違法違規等不當言論，不擅自針對社會熱點、敏感議題發表評論。不發布涉及企業和工作內容的非公開圖片、文字、視頻及相關負面敏感信息。不造謠、不信謠、不傳謠。
社交媒體使用規范
工作場景添加好友宜選擇合適時機、征得對方同意，并將姓名、單位、聯系方式等信息告知對方。工作交流簡潔高效，收到信息盡量及時回復。
適時接聽和結束通話
接電話時，盡量鈴響不過三聲，首先自報身份，“您好，中國建筑”“您好，×××（部門）”等；結束通話時，由對方、客戶先行掛機為宜。
適時通過面部表情表達情感
在向對方問候、致意、握手、道別時，注視對方，面帶微笑，大方得體。交談中，應適時與對方保持目光接觸，不能回避對方目光或左顧右盼。
外事交往中適時贈送與接受禮品
一般選擇當面贈送禮物，附上祝詞和名片。接受禮品時，當面拆開并表示感謝。如果拒絕接受，當即向送禮者說明原因。收到寄來的禮品，應及時回復、致謝。送給外賓的禮品注意包裝，體現對等原則。
肢體語言隨俗
注意不同國家、民族、地域、宗教獨特的肢體語言，尤其注意頭、手等部位不要冒犯對方的禁忌。
交談話題隨俗
交談時尊重個人隱私，視熟悉程度選擇恰當話題，一般回避宗教、收入、年齡等話題。
宴請時隨俗
請客人吃飯詢問客人的飲食禁忌。注意餐具擺放禁忌，比如不把茶壺嘴對著別人擺放，不把筷子隨意十字交叉、不反手倒茶水等。
官方微信
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